No dia 11 de abril, o Instituto de Radioterapia São Francisco (IRSF) realizou o curso “Desenvolvendo habilidades de atendimento”, conduzido pela profissional Andréa Aguiar.
A capacitação aconteceu no período da manhã, das 8h30 às 12h30, na sede do IRSF, e reuniu cerca de 20 colaboradores das equipes do IRSF e da RT BH, incluindo profissionais das áreas técnica, administrativa e de atendimento.
A iniciativa teve como objetivo aprimorar a qualidade do atendimento prestado, tanto ao público externo quanto nas relações internas entre as equipes.
Ao longo do encontro, foram abordados temas relacionados à postura profissional, comunicação, relacionamento interpessoal e condutas no ambiente de trabalho.
Além do conteúdo técnico, o curso contou com dinâmicas e momentos de troca entre os participantes, permitindo que os próprios colaboradores contribuíssem com percepções e sugestões de melhoria.
Também foram discutidas situações práticas do dia a dia, incluindo comportamentos que devem ser evitados para garantir um atendimento mais consistente e alinhado aos valores institucionais.
A proposta da atividade reforça o compromisso do IRSF com a qualificação contínua de sua equipe, reconhecendo que o cuidado em saúde também passa pela forma como cada pessoa é acolhida, orientada e atendida ao longo de sua jornada.
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